Municon West Coast är ett ingenjörsföretag baserat på den amerikanska västkusten som installerar vibrationsmätare och andra typer av geotekniska instrument för mätning av omgivningspåverkan. För flera av sina projekt använder de INFRA, mätinstrument från Sigicom, och totalt har de över 300 INFRA-mätare i sitt stall. Tillsammans med Sigicom kan Municon enkelt skapa lösningar efter specifika projektförhållanden. Austyn Crites, Operations Manager på Municon, har samarbetat med Sigicom i cirka fyra år och uppskattar den nära relationen mellan företagen.
Det som sticker ut i vårt samarbete med Sigicom är inte bara hur pålitliga produkterna än utan också den höga nivån av kundsupport. Teamet på Sigicom är alltid tillgängliga och uppmärksamma på detaljer. Vi ser dem som en förlängning av vårt eget ingenjörsteam, säger Austyn.
Municon arbetar med många olika typer av projekt, som infrastrukturprojekt, uppgraderingar av sjukhus och förbättringar av avloppssystem, längs hela den amerikanska västkusten. Alla projekt är unika och kräver olika lösningar. Austyn minns ett stort renoveringsprojekt på ett sjukhus i San Francisco där kommunikationsproblem uppstod på grund av den komplexa byggnadsstrukturen. De tjocka betongväggarna i sjukhuset gjorde det svårt att installera instrumenten. Municon och Sigicom tittade tillsammans på olika tekniska lösningar genom att testa olika antenner och modem. Samarbetet resulterade i en tillförlitlig installation av mätarna där dataöverföringen fungerade utan problem.
– Sigicoms engagemang och lokala support är fantastisk. Vi arbetar nästan uteslutande med deras kontor här i USA och får alltid snabb respons. Till skillnad från andra företag där supporten ofta kan ta en dag eller två att återkomma, tar det bara några minuter att komma i kontakt med någon på Sigicom, säger Austyn.
Förutom supportfunktionen berömmer Austyn Sigicoms produkter och tillhörande programvara, INFRA Net. INFRA Net har utvecklats i linje med kundernas behov och förbättras kontinuerligt vilket gör det enkelt att leverera exakt den data som efterfrågas. Mätinstrumenten, hårdvaran, är byggd för att hålla under många år. Ofta installeras dem i tuffa utomhusförhållanden, eller som Austyn Crites uttrycker det: en mätare som installeras på en byggarbetsplats ”går igenom helvetet och tillbaka”.
– Den långa hållbarheten sänker den totala kostnaden för en produkt eftersom den inte bara används för ett projekt. Vi kan förlänga dess livslängd och återanvända utrustningen många gånger, säger Austyn.
En annan viktig fördel för Municon har varit Sigicoms kalibreringsfunktion. När Municon tog sig an sig ett projekt som krävde ett stort antal mätsensorer behövde de snabbt utöka sitt produktutbud. Tack vare att Sigicom kan kalibrera lokalt på sitt kontor i USA kunde långa förseningar undvikas, som annars kunde ha uppstått om mätarna hade behövts fraktas utomlands.
Sigicom-teamets engagemang, pålitlighet och tekniska expertis har verkligen haft en stor inverkan på vår verksamhet, och vi ser fram emot att fortsätta vårt samarbete under många år framöver, avslutar Austyn.